Condiciones de Compra
1. Ámbito del servicio
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online de Next Stop Burger y el servicio de entrega a domicilio.
Actualmente, el servicio de reparto está disponible exclusivamente en el municipio de Gernika (CP 48300).
El importe mínimo para realizar un pedido con entrega a domicilio es de 15,00 €.
2. Realización de pedidos
Los pedidos podrán realizarse a través de la tienda online durante el horario de apertura del establecimiento.
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, este será procesado para su preparación y entrega.
3. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 30 minutos desde la confirmación del pedido.
Este plazo es orientativo y podrá variar en función del volumen de pedidos, la carga de trabajo del restaurante, las condiciones del tráfico, la meteorología o cualquier otra circunstancia ajena al control del establecimiento.
En caso de retraso, el restaurante realizará sus mejores esfuerzos para entregar el pedido en el menor tiempo posible.
4. Cancelación de pedidos
Los pedidos programados para una fecha posterior podrán cancelarse siempre que la preparación no haya comenzado.
Los pedidos solicitados para entrega inmediata no podrán cancelarse, ya que la cocina inicia su elaboración de forma inmediata tras la confirmación del pedido.
Una vez iniciado el proceso de preparación, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos, salvo en los supuestos legalmente previstos.
5. Incidencias
Si el cliente recibe un pedido incorrecto, incompleto o en mal estado, deberá comunicar la incidencia el mismo día de la entrega, tan pronto como detecte el problema.
La comunicación podrá realizarse a través de:
- Teléfono: 94 467 55 67
- Correo electrónico: nextstopburger@gmail.com
Una vez comprobada la incidencia, el restaurante procederá a la reposición del pedido afectado, siempre que corresponda.
6. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con Next Stop Burger a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: nextstopburger@gmail.com
Teléfono: 94 467 55 67
Horario de atención:
- Lunes a jueves: de 09:00 a 23:00 horas.
- Viernes: de 09:00 a 23:30 horas.
- Sábados: de 10:00 a 23:30 horas.
- Domingos: de 10:00 a 23:00 horas.
7. Limitación de responsabilidad
Next Stop Burger no será responsable de los retrasos en la entrega cuando estos se deban a circunstancias ajenas a su voluntad, tales como tráfico, condiciones meteorológicas adversas, incidencias del servicio de reparto, averías, causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia imprevisible.
Asimismo, el restaurante no será responsable de los errores o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o inexactos facilitados por el cliente durante el proceso de compra.
En caso de indisponibilidad puntual de algún producto, el restaurante podrá ofrecer al cliente una sustitución de características similares, la modificación del pedido o el reembolso del importe correspondiente, según proceda y de acuerdo con la normativa aplicable.
8. Precios y formas de pago
Todos los precios mostrados en la tienda online incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Las formas de pago disponibles serán las indicadas en la propia tienda online en el momento de realizar el pedido.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el proceso de pago haya sido correctamente completado.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española vigente, especialmente por la normativa en materia de consumo, comercio electrónico y protección de los consumidores y usuarios.
En caso de conflicto o controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores podrán acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en: